Términos de Servicio de Daialog

Última actualización: 20 de Octubre de 2024.

Los siguientes Términos y Condiciones Generales se establecen entre Daialog, una empresa Española con domicilio social en Parc TecnoCampus Mataró-Maresme, Carrer d’Ernest Lluch, 32, 08302 Mataró, Barcelona, y número de identificación fiscal B035843, y la parte identificada como el Cliente en la Plataforma Daialog.

Los siguientes Términos y Condiciones establecen el marco legal para el uso de la Plataforma Daialog. Le recomendamos que los lea detenidamente, ya que, junto con la Política de Privacidad a la que se hará referencia, constituyen las normas que rigen su uso.

Para completar el registro, acceso y uso de la Plataforma Daialog, debe aceptar expresamente los siguientes Términos y Condiciones.

1. Definiciones

• CUENTA: se refiere a la interfaz alojada en la Plataforma Daialog editada y operada por Daialog que permite al Usuario acceder a los Servicios según la Suscripción contratada.
• CLIENTE: Se refiere a la persona física o jurídica que contrata los Servicios prestados por Daialog.
• CRM: Se refiere al software de Gestión de Relaciones con Clientes de Daialog.
• RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO: Se refiere al Cliente, que determina los fines, condiciones y medios del tratamiento de los Datos Personales del Interesado.
• ENCARGADO DEL TRATAMIENTO: Se refiere a Daialog, que trata los Datos del Interesado en nombre del Responsable del Tratamiento. El Encargado del Tratamiento realiza actividades de tratamiento de datos pero no determina los fines o medios del tratamiento.
• INTERESADO: Se refiere a una persona física o jurídica cuyos Datos Personales están siendo tratados.
• RGPD: Se refiere al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE.
• Daialog: se refiere a DAIALOG LABS SL, una empresa con domicilio social en Mataró, con número de identificación fiscal B035843, dirección de correo electrónico: pol@daialog.app y registrada en Barcelona.
• PLATAFORMA Daialog: se refiere a la plataforma informática desarrollada por Daialog accesible como SAAS a través del sitio web https://daialog.app/; a través de la cual se prestan los Servicios.
• PARTES: Se refiere conjuntamente a Daialog y al Cliente.
• MÉTODO DE PAGO: Se refiere a los métodos permitidos para realizar el pago de la Suscripción.
• DATOS PERSONALES: se refiere a los Datos Personales relacionados con el Interesado a los que Daialog tiene acceso en el marco de su relación contractual con el Cliente.
• USUARIO(S): se refiere al Cliente o sus representantes o empleados.
• SAAS: Se refiere a Software como Servicio.
• SERVICIOS: se refiere a los Servicios que Daialog prestará al Cliente a través de la Plataforma Daialog, encargados por este último mediante la firma de estos Términos y Condiciones.
• SOFTWARE: se refiere al software desarrollado por Daialog llamado “Daialog”, utilizado para prestar los Servicios a través de la Plataforma Daialog.
• SUSCRIPCIÓN: significa la suscripción de pago suscrita por el Cliente a la Plataforma Daialog a través del sitio web editado y operado por Daialog [URL] y que permite al Cliente y al Usuario utilizar la Plataforma Daialog y el Software según el tipo de Suscripción contratada.
• TÉRMINOS: significa estos Términos y Condiciones Generales de Uso, incluida la Política de Privacidad a la que se hace referencia a continuación.

2. Ámbito de aplicación de los términos

Los presentes Términos son aplicables a las prestaciones de Servicios realizadas por Daialog a favor del Cliente.

Los presentes Términos otorgan al Cliente una licencia para utilizar la plataforma y el Software de Daialog de acuerdo con la Suscripción contratada.

3. Objeto de los términos

El objeto de los presentes Términos es regular los términos y condiciones bajo los cuales Daialog prestará los Servicios al Cliente.

4. Descripción del servicio

PRESTACIÓN DEL SERVICIO: Daialog presta sus Servicios mediante la configuración de un modelo SaaS (Software-as-a-Service), poniendo además la Plataforma a disposición del Usuario como un servicio bajo demanda que se instala en una infraestructura proporcionada por Daialog. Más información sobre los tipos de servicios prestados por Daialog se puede encontrar en su sitio web: https://daialog.app/

Al aceptar los Términos, el Cliente reconoce que Daialog se reserva el derecho de cambiar las condiciones de Suscripción.

Será responsabilidad exclusiva del Cliente verificar las Suscripciones actuales y los servicios incluidos en su Suscripción ofrecidos por Daialog.

• MANTENIMIENTO Y ACTUALIZACIONES DE LA PLATAFORMA: Independientemente de la Suscripción contratada por el Cliente, los Servicios incluyen todas las acciones de mantenimiento correctivo necesarias (resolución de errores y recuperación de la integridad del contenido) y acciones de mantenimiento preventivo (monitorización de la evolución y estabilidad del sistema y garantía de que el sistema está correctamente dimensionado) de la Plataforma Daialog. Daialog también llevará a cabo comprobaciones técnicas periódicas en la Plataforma Daialog, implementando las modificaciones, actualizaciones o mejoras que considere oportunas para garantizar el correcto funcionamiento de la Plataforma Daialog y la prestación de los Servicios. En ningún caso las modificaciones, actualizaciones o mejoras que Daialog lleve a cabo darán derecho al Cliente o al Usuario a acceder a Servicios adicionales a los que haya contratado. Daialog informará al Usuario antes de aplicar cualquier actualización de la Plataforma Daialog, que se realizará automáticamente en la fecha indicada, siempre que dicha intervención pueda causar una indisponibilidad temporal muy breve de los Servicios. Con el fin de minimizar las perturbaciones ocasionales, Daialog informará previamente al Usuario en cada caso sobre la fecha y el período aproximado de tiempo durante el cual los Servicios pueden no estar disponibles como consecuencia de la realización de dichas actualizaciones.
• SERVICIOS EXCLUIDOS: Quedan expresamente excluidos de los Servicios y son responsabilidad del Cliente: i) adquisición, instalación y mantenimiento del router desde el que el Usuario realiza la conexión a Internet para entrar en la Plataforma Daialog; ii) suministro, contratación, instalación y mantenimiento de las líneas necesarias para acceder a la Plataforma Daialog; iii) gestión del contenido y la información resultante de los Servicios; iv) adquisición, instalación y mantenimiento del equipo informático que el Usuario utiliza para acceder a la Plataforma Daialog; v) cualquier otro servicio no incluido expresamente en los Términos.

5. Precios de los servicios, método de pago y facturación

5.1. Precio de los servicios

El Precio de los Servicios variará dependiendo del tipo de Suscripción contratada por el Cliente y especificada en un acuerdo comercial.

Los precios indicados no incluyen IVA ni cualquier otro impuesto que pueda ser aplicable en cada momento.

5.2. Pago y facturación

a) Suscripción a la plataforma Daialog y ciclo de facturación

El Cliente, al proporcionar un Método de Pago y completar la compra de la Suscripción, acepta pagar a Daialog la tarifa de la Suscripción elegida.

Daialog cobrará la primera cuota a través del Método de Pago del Cliente en la fecha en que se confirme su Suscripción y de forma continua. Todas las facturas emitidas deben pagarse dentro de los siete (7) días siguientes a la fecha de la factura. Daialog puede modificar los precios con al menos un (1) mes de preaviso, tras cuyo vencimiento se considerará que el nuevo precio ha sido aceptado sin oposición. Tenga en cuenta que la duración del ciclo de facturación del Cliente variará según el tipo de Suscripción que el Cliente elija al suscribirse a la Plataforma Daialog.

El momento de la facturación del Cliente puede cambiar en caso de un problema con el Método de Pago del Cliente, como una tarjeta de crédito vencida o en caso de que el Cliente cambie el plan de Suscripción, o en caso de que el Cliente haya iniciado la Suscripción en un día no contenido en un mes posterior.

b) Cambios en el precio de la suscripción

Daialog puede cambiar el precio de una Suscripción a la Plataforma y comunicará al Cliente cualquier cambio de precio de acuerdo con estos Términos y la ley aplicable.

Daialog puede cambiar el precio de las Suscripciones por las siguientes razones: i) para reflejar los costos de las mejoras que hacemos en la Plataforma, incluido el desarrollo de nuevas características o funcionalidades técnicas o mejoradas; ii) a la luz de cambios significativos que experimentemos en los costos de producción, licencia o adquisición de contenido para la Plataforma Daialog; iii) debido a costos resultantes de eventos de fuerza mayor, como incendio, inundación o tormenta, que afecten nuestra operación de la Plataforma Daialog; y iv) debido a costos resultantes de nuestro cumplimiento de requisitos legales o reglamentarios, como leyes obligatorias que se nos aplican y nuestro acuerdo con usted, o cuando estamos sujetos a una orden judicial o sentencia; y v) condiciones cambiantes del mercado, o el aumento de los costos de hacer negocios (por ejemplo, debido a la inflación), incluyendo los costos de servicios públicos y proveedores, costos de personal (incluidos salarios), costos administrativos y de servicio al cliente, tarifas gubernamentales o regulatorias, impuestos y gravámenes.

Los cambios de precio no entrarán en vigor durante el período de facturación actual, por lo que solo se aplicarán en la renovación. Si el Cliente no desea continuar con la Suscripción al nuevo precio, puede cancelar la Suscripción antes del inicio del siguiente período de facturación.

c) Actualización del método de pago

El Cliente puede actualizar el Método de Pago accediendo a la sección Gestionar Facturación y Suscripción de su cuenta.

Un cambio en el Método de Pago del Cliente puede significar un cambio en el ciclo de facturación anterior.

Es obligación del Cliente actualizar y mantener el Método de Pago asociado a sus cuotas.

d) Cantidades no pagadas

El Cliente es responsable de todos los cargos incurridos en relación con su Suscripción a la Plataforma Daialog.

En caso de que el Método de Pago del Cliente registrado en Daialog no pueda cubrir las cuotas pendientes, Daialog podrá suspender el acceso del Cliente y del/los Usuario/s a la Plataforma Daialog, cancelar la Suscripción o tomar acciones legales contra el Cliente.

Daialog tiene la posibilidad de reintentar o permitir que el Servicio de Pago reintente facturar su Método de Pago después de intentos fallidos (por ejemplo, si su Método de Pago es rechazado) antes de cancelar en caso de falta de pago.

e) Cancelación de la suscripción

El Cliente puede cancelar la Suscripción en cualquier momento, pero debe cancelarse con un mínimo de quince (15) días de preaviso antes de que se renueve para evitar que se le cobre el siguiente período de facturación. Por defecto, la Suscripción se renovará automáticamente de acuerdo con las condiciones acordadas entre Daialog y el Cliente.

En este sentido, Daialog ofrece una cancelación gratuita de la suscripción del Cliente y una vez completado el período de facturación de la cuota actual, no se le volverá a cobrar al Cliente.

6. Obligaciones del usuario

El Usuario es consciente y acepta voluntaria y expresamente que el uso de la Plataforma Daialog es en cualquier caso bajo la única y exclusiva responsabilidad del Usuario y de acuerdo con estos Términos.

A continuación se establece el uso lícito y aceptable de la Plataforma Daialog por parte del Usuario, quien deberá acceder y utilizar la Plataforma Daialog únicamente para fines lícitos, autorizados y aceptables.

El Usuario se compromete a:

1. Utilizar la Plataforma Daialog de manera diligente, correcta y lícita, respetando la legislación vigente (especialmente en relación con la protección de datos, propiedad intelectual e industrial), la moral, el orden público y las buenas costumbres generalmente aceptadas. Tenga en cuenta que está prohibido compartir cualquier información o dato personal obtenido a través de Daialog con entidades de terceros.
2. Hacer un uso correcto de las contraseñas para acceder a la Plataforma Daialog, siendo el Usuario responsable del almacenamiento y custodia de dichas credenciales. Daialog asumirá que es el Usuario con el ID de acceso y la contraseña registrados quien ha accedido a la Plataforma Daialog. Daialog recuerda y recomienda que la contraseña debe almacenarse en un lugar seguro y secreto, y que no debe revelarse a terceros, y que el Usuario es plenamente responsable de su almacenamiento y custodia.
3. Actuar en todo momento de buena fe y trato justo con Daialog.
4. No emitir ninguna licencia para el uso de la Plataforma Daialog, arrendarla o prestarla a terceros o permitir que terceros accedan a ella.
5. No registrarse proporcionando deliberadamente datos falsos o inexactos o suplantando la identidad de terceros. En este sentido, el Usuario debe informar a Daialog de cualquier cambio en la información utilizada por la Plataforma para gestionar el estado del Usuario.
6. Revisar estos Términos, o cualquier otro Término y Condición aplicable, de vez en cuando para comprobar si hay cambios en alguno de ellos.
7. Revisar las comunicaciones recibidas de Daialog o cualquiera de sus partes autorizadas, ya que pueden contener información importante.
8. No utilizar la Plataforma Daialog con fines comerciales, en particular para recopilar información o contenido con el fin de proporcionar servicios que estén claramente en competencia con Daialog.
9. No modificar ni intentar modificar la Plataforma Daialog de ninguna manera o tomar cualquier acción o utilizar cualquier medio para simular la apariencia o funciones de la Plataforma Daialog.
10. No dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar el uso de, o interferir con el uso y disfrute de, la Plataforma Daialog.
11. Abstenerse de realizar cualquier acción, directamente o a través de sistemas automatizados, que implique la introducción de virus informáticos, gusanos, caballos de Troya o cualquier otro código malicioso diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de la Plataforma Daialog.
12. No utilizar técnicas de ingeniería inversa, alterar, modificar, crear trabajos derivados y/o descifrar, descompilar o extraer o utilizar cualquier otro sistema para conocer el código fuente de la Plataforma Daialog o cualquier elemento sujeto a derechos de autor o propiedad intelectual subyacente.
13. En cualquier caso, no realizar (ni ayudar a otros a realizar) ningún acto (a) que pueda violar, apropiarse indebidamente o infringir los derechos o intereses de Daialog, sus Usuarios o terceros, incluidos los derechos de privacidad, publicidad, propiedad intelectual (patentes, marcas comerciales, derechos de autor, secretos comerciales…), derechos de autor u otros derechos de propiedad; (b) que sean ilícitos, obscenos, difamatorios, amenazantes, intimidatorios, acosadores, agresivos, racial o étnicamente ofensivos, o que promuevan o fomenten conductas que puedan ser ilegales o de otra manera inapropiadas, incluida la promoción de delitos violentos; (c) impliquen la publicación de falsedades, tergiversaciones o declaraciones engañosas; o (d) impliquen cualquier otro uso no autorizado de la Plataforma Daialog, a menos que Daialog lo autorice de otra manera.
14. El Usuario tampoco deberá, directamente o a través de medios automatizados: (a) obtener o intentar obtener acceso no autorizado; (b) interferir o afectar la protección, seguridad o rendimiento de la Plataforma Daialog; (c) crear cuentas de Usuario por medios automatizados o no autorizados; (d) recopilar información sobre los Usuarios de manera no permitida o no autorizada; (e) vender, revender, alquilar o cobrar por el acceso a la Plataforma Daialog de manera no autorizada; (f) distribuir o poner a disposición la Plataforma Daialog en una red donde podría ser utilizada en múltiples dispositivos al mismo tiempo, excepto según lo autorizado por las herramientas expresamente proporcionadas por Daialog; o (g) crear software o interfaces de programación de aplicaciones (API) que funcionen de manera muy similar a la Plataforma Daialog y ponerlas a disposición de terceros de manera no autorizada.

Si el Usuario viola estos Términos, Daialog puede tomar medidas con respecto a la cuenta del Usuario, incluida la desactivación o suspensión de la cuenta del Usuario, en cuyo caso el Usuario no podrá crear otra cuenta sin la aprobación previa de Daialog.

Cualquier incumplimiento de las cláusulas contenidas en esta plataforma web (estos Términos, Política de Privacidad, así como otros contenidos que conlleven obligaciones para el Cliente o el Usuario) que pueda suponer un incumplimiento del orden público o intereses o de la normativa vigente en España, en general, podrá ser denunciado por Daialog a las autoridades competentes, comprometiéndose a colaborar con ellas. En este caso, el Usuario será responsable ante Daialog o ante terceros por los daños que puedan causarse como consecuencia del incumplimiento de estas obligaciones.

7. Derechos de propiedad intelectual

Daialog es el legítimo propietario y conservará en todo momento la totalidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial relativos a los Servicios, así como los relativos a la Plataforma y el Software (incluidos códigos fuente, textos, imágenes, marcas, logotipos, combinaciones de colores así como su estructura, selección, organización y presentación) y el Cliente no reclama ninguno de estos.

La ejecución de los Términos nunca implica la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial relativo a los Servicios, Plataforma o Software. Sin embargo, a efectos de posibilitar la prestación de los Servicios, Daialog cede al Cliente una licencia revocable, no exclusiva e intransferible para utilizar la Plataforma Daialog, sujeta a las condiciones establecidas en los presentes Términos. Del mismo modo, Daialog autoriza al Cliente a hacer un uso estrictamente promocional del logotipo y la marca Daialog, únicamente a efectos de promocionar el uso de los Servicios contratados entre sus clientes.

Durante toda la vigencia de los Términos, el Cliente y el Usuario estarán obligados a: (a) utilizar la Plataforma Daialog de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, deberán abstenerse de suprimir, eludir o manipular los derechos de autor y otros datos que identifiquen los derechos de Daialog, así como los dispositivos de protección técnica o cualquier mecanismo de información que pudiera incluirse en la Plataforma Daialog; y (b) no utilizar técnicas de ingeniería inversa, descompilar o desensamblar la Plataforma Daialog.

8. Protección de datos personales

8.1 Política de privacidad

Daialog se preocupa por la privacidad de sus Clientes y Usuarios. La “Política de Privacidad” de Daialog en el uso de la Plataforma Daialog, que se incorpora a estos Términos y está disponible en el sitio web https://daialog.app/, describe los tipos de datos que Daialog recibe y recopila de los Clientes y los Usuarios, necesarios para que los Clientes y los Usuarios ostenten dicha condición, y cómo Daialog utiliza y comparte esta información, o los derechos que los Clientes y los Usuarios tienen respecto al tratamiento de su información. La Política de Privacidad establece las bases legales para el tratamiento y/o procesamiento de los datos personales y/o información personal del Cliente y del Usuario, incluida su recopilación, uso, procesamiento y compartición, así como su transferencia y procesamiento en [país] donde Daialog tiene o utiliza instalaciones, proveedores de servicios o socios, independientemente de dónde el Cliente o el Usuario acceda a la Plataforma Daialog.

8.2. Actuación de Daialog como encargado del tratamiento de datos

Para prestar los Servicios bajo estos Términos, Daialog actúa como Encargado del Tratamiento de los Datos Personales del Interesado proporcionados por el Responsable del Tratamiento.

Como encargado del tratamiento, Daialog debe cumplir con las siguientes obligaciones de acuerdo con el artículo 28 del RGPD:

1. Daialog solo podrá tratar los Datos Personales con el fin de prestar los Servicios contratados y de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por el Cliente, a menos que legalmente se requiera lo contrario.
2. Daialog utilizará los Datos Personales incluidos en el CRM del Cliente únicamente con el propósito de prestar los Servicios. Daialog no transferirá ni revenderá los Datos Personales incluidos en el CRM del Cliente a terceros.
3. Daialog se asegurará de que las personas autorizadas para tratar Datos Personales se hayan comprometido a mantener la confidencialidad o estén sujetas a una obligación legal de confidencialidad.
4. Daialog está obligado a implementar y mantener medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los Datos de acuerdo con el artículo 32 del RGPD.
5. Daialog está obligado a asistir al Cliente en el cumplimiento de sus obligaciones con respecto a los derechos de los Interesados, las evaluaciones de impacto de protección de datos y la consulta con las autoridades de control.
6. En caso de una violación de Datos, Daialog debe notificar al Cliente sin demora indebida después de tener conocimiento de la violación. Esta notificación debe incluir detalles sobre la naturaleza de la violación, las posibles consecuencias y las medidas propuestas para abordar la violación.
7. Daialog debe asistir al Cliente en la respuesta a las solicitudes de los Interesados, incluidas las solicitudes de acceso, rectificación, eliminación o restricción del tratamiento de sus Datos.
8. Daialog debe cooperar con las autoridades de control y proporcionarles la información necesaria para demostrar el cumplimiento del RGPD.
9. Al terminar los Términos, Daialog debe, a elección del Cliente, eliminar o devolver todos los Datos, a menos que la ley requiera su almacenamiento.
10. Daialog proporcionará al Cliente toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el artículo 28 del RGPD, así como permitir y contribuir a las auditorías, incluidas las inspecciones, realizadas por el responsable u otro auditor autorizado por el Cliente.

Al aceptar estos Términos, el Cliente asegura que tiene una base legal para el tratamiento de los Datos de acuerdo con el artículo 6 del RGPD.

Daialog se basa en la garantía y las representaciones hechas por el Cliente con respecto a la legalidad de la base para el tratamiento. Daialog no será considerado responsable si el Cliente carece de una base legal para el tratamiento de los Datos. El Cliente asume toda la responsabilidad de garantizar el cumplimiento del RGPD y otras leyes y regulaciones aplicables de protección de datos, incluyendo el establecimiento y mantenimiento de una base legal para el tratamiento de los Datos Personales.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por las leyes aplicables, la responsabilidad de Daialog por la operación y el contenido de la Plataforma Daialog estará limitada en los casos indicados a continuación y en otros casos de limitación o exención de responsabilidad especificados en estos Términos:

9.1. Ámbito territorial

La Plataforma Daialog está diseñada para ser utilizada globalmente. Sin embargo, Daialog no es responsable del potencial incumplimiento de la Plataforma con las regulaciones aplicables de países distintos al país donde Daialog tiene su sede. Los Usuarios que accedan a la Plataforma Daialog desde otros territorios lo hacen bajo su propia responsabilidad y riesgo, asegurándose de que dicho acceso cumple con la legislación aplicable en su ubicación.

9.2. Funcionamiento adecuado y disponibilidad continua

Daialog no será responsable de fallos en el funcionamiento de la Plataforma Daialog, ni de interrupciones, retrasos, lentitud, pérdidas o desconexiones en las comunicaciones. Daialog no garantiza el funcionamiento continuo, constante e ininterrumpido y la funcionalidad de la Plataforma Daialog y, por lo tanto, no asume ninguna responsabilidad en relación con lo anterior.

El acceso a la Plataforma Daialog puede ser interrumpido temporalmente debido a mantenimiento, incidentes técnicos, evolución o modificación de la Plataforma Daialog, y problemas similares, lo cual el Cliente reconoce y acepta expresamente.

9.3. Responsabilidad por daños al usuario o a Daialog

Daialog no será responsable de daños de ninguna naturaleza causados al Usuario como resultado de la presencia de virus u otros elementos en el contenido que puedan causar alteraciones en el sistema contenido en la Plataforma Daialog. Tampoco será responsable de los daños causados al Usuario debido a fallos y errores en el acceso, conexiones, transmisiones o interrupciones injustificadas de acceso a la Plataforma Daialog, por intrusiones, virus informáticos, publicidad masiva, o cuando las causas mencionadas se deban a situaciones más allá de la Plataforma Daialog, como defectos en el ordenador del Usuario, deficiencias en su conexión, virus internos en el ordenador del Usuario, problemas de comunicación lenta con operadores de telecomunicaciones, o cuando se deban a fuerza mayor.

El Usuario es responsable de mantener la seguridad de su dispositivo y Cuenta Daialog y debe notificar inmediatamente a Daialog de cualquier uso no autorizado o violación de seguridad de su cuenta.

9.4. Responsabilidad por contenido

Daialog declina toda responsabilidad con respecto a cualquier decisión tomada por el Cliente como resultado de la información contenida en la Plataforma Daialog o procesada a través de plataformas de IA de terceros como OpenAI o LLama.

A pesar de tomar todas las precauciones necesarias para proporcionar información actualizada y precisa en la Plataforma Daialog, Daialog no puede garantizar la exactitud de toda la información proporcionada o la ausencia de errores u omisiones. El Cliente debe ser consciente de que la información a la que tiene acceso se proporciona bajo las condiciones detalladas en estos Términos, sin ninguna garantía de que sea precisa y libre de errores.

Sin perjuicio de las limitaciones establecidas en la legislación vigente, Daialog no será responsable de daños de ningún tipo que puedan deberse a la falta de precisión, integridad, actualidad, así como errores u omisiones en la información contenida en la Plataforma Daialog u otro contenido al que se pueda acceder a través de la misma, incluido el contenido procesado a través de plataformas de IA de terceros.

9.5. Responsabilidad por actos de terceros

Daialog tampoco será responsable de los actos realizados por terceros ajenos al sistema que, al romper las medidas de seguridad de la Plataforma Daialog, lleven a cabo acciones contra los Usuarios tales como el envío de virus informáticos, publicidad masiva o spam, correos electrónicos comerciales, interrupción del acceso a la Plataforma Daialog.

Daialog se compromete y asegura que ha adoptado todas las medidas técnicas, organizativas y legales para la seguridad de las comunicaciones, tanto en términos de conexiones seguras como de protección de datos personales. Sin embargo, Daialog no garantiza la total invulnerabilidad de su Plataforma Daialog ni la inviolabilidad de las comunicaciones, quedando exento de cualquier responsabilidad si se cumplen las condiciones establecidas en estos Términos.

Daialog no será responsable de los daños que puedan ocurrir debido a fuerza mayor. Tampoco será responsable del funcionamiento inadecuado de la Plataforma Daialog por razones ajenas a su competencia, como por ejemplo, el mal funcionamiento de los operadores de telecomunicaciones, la capacidad insuficiente del sistema informático del Usuario para soportar el contenido y la extensión de la información mostrada en la Plataforma Daialog, o problemas con las plataformas de IA de terceros utilizadas para el procesamiento de datos. Sin embargo, Daialog se compromete a ejercer la máxima diligencia para resolver problemas técnicos, remediarlos o asistir al Usuario en su resolución.

10. Terminación del contrato

Los Términos se darán por terminados por las causas permitidas tanto por el Código Civil como por el Código de Comercio españoles y, en particular, por las siguientes: (a) acuerdo mutuo de las Partes, expresamente manifestado por escrito, y (b) por la cancelación de la Suscripción del Cliente de acuerdo con la condición 5.2.e); (c) a instancia de una de las Partes por incumplimiento de las obligaciones establecidas en los Términos, siempre que dicho incumplimiento haya sido fielmente puesto por escrito a la otra parte y ésta no haya solucionado el problema dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de envío de la notificación.

En cualquier caso, la terminación de los Términos no exonerará a las Partes del cumplimiento de las obligaciones pendientes.

11. Prohibición de reventa de los servicios

Queda estrictamente prohibido que el Cliente revenda cualquiera de los Servicios a terceros profesionales o autorice de cualquier manera a terceros a utilizarlos total o parcialmente o a la Plataforma sin el previo consentimiento expreso por escrito de Daialog.

12. Subcontratación

El Cliente reconoce que Daialog puede subcontratar la ejecución total o parcial de los Servicios a terceros profesionales.

13. Cesión del contrato

El Cliente no podrá ceder los derechos y/u obligaciones adquiridos en virtud de los Términos a ningún tercero. Por su parte, Daialog podrá ceder los Términos a cualquier tercero utilizando cualquiera de las formas aceptadas por la ley, dando al Cliente un preaviso por escrito de treinta (30) días.

14. Actualización de los términos

Estos Términos podrán ser modificados por Daialog en cualquier momento. En consecuencia, será responsabilidad exclusiva del Cliente verificar los Términos vigentes en cada ocasión que pretenda utilizar la Plataforma Daialog, remitiéndose a la fecha de última actualización indicada en el encabezado de estos Términos. En el caso de que el Cliente continúe utilizando la Plataforma Daialog, se considerará que ha aceptado sin reservas la versión modificada de los Términos. En caso de desacuerdo con la nueva versión, el Cliente podrá solicitar la desactivación de su(s) perfil(es) de Usuario de la Plataforma Daialog.

15. Validez y nulidad parcial

La declaración de nulidad o invalidez de cualquier disposición contenida en estos Términos no afectará a la validez y eficacia de las demás cláusulas.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia que pueda surgir en relación con la ejecución o interpretación de estos Términos, y con renuncia expresa a cualquier jurisdicción que pueda corresponderles, el Cliente y Daialog acuerdan someterse a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, España. Lo anterior no se aplicará cuando la legislación establezca obligatoriamente una jurisdicción diferente a la acordada entre el Cliente y Daialog.